Rücksendungen und Erstattungen

Rücksendungen und Erstattungen

Wir möchten, dass du bei RYUMEN mit einem guten Gefühl einkaufst. Diese Richtlinie gilt für Käufe auf ryumen.com und wahrt die Rechte nach den spanischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher einkaufst, hast du 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung, um uns deinen Widerruf des Kaufs mitzuteilen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, schreibe an hola@ryumen.com und gib deine Bestellnummer sowie deine Entscheidung zum Widerruf an.

So sendest du den Artikel zurück

Nach Mitteilung deines Widerrufs hast du höchstens 14 Kalendertage, um das Produkt zurückzusenden. Der Artikel muss mit seinem Zubehör und allen enthaltenen Bestandteilen zurückgeschickt werden. Du darfst das Produkt soweit prüfen, wie dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang kann gemäß den geltenden Vorschriften bei der Erstattung berücksichtigt werden.

Sofern die Rücksendung nicht auf ein defektes, falsches oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Erstattung

Wir erstatten die entsprechenden Beträge einschließlich gegebenenfalls ursprünglich gezahlter Standardlieferkosten spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Mitteilung deines Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.

Defektes, falsches oder beschädigtes Produkt

Wenn du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhältst oder es nicht der Beschreibung entspricht, kontaktiere uns so bald wie möglich. In diesen Fällen übernimmt RYUMEN die Kosten, die zur Abwicklung der nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Lösung erforderlich sind.

Gesetzliche Gewährleistung

Neue Produkte, die an Verbraucher in Spanien verkauft werden, unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 3 Jahren ab Lieferung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Kontakt: hola@ryumen.com