Widerrufsrecht
Richtlinie zu Rücksendungen und Erstattungen
Bei RYUMEN möchten wir, dass du mit einem guten Gefühl einkaufst. Wenn du Verbraucher bist und einen Onlinekauf getätigt hast, stehen dir grundsätzlich 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung zur Verfügung, um dein Widerrufsrecht ohne Angabe eines Grundes auszuüben, sofern keine Ausnahme nach den geltenden Vorschriften vorliegt.
Um eine Rücksendung anzufragen, schreibe an hola@ryumen.com und gib deine Bestellnummer an. Wir stellen dir die notwendigen Anweisungen zur Verfügung.
Das Produkt muss in einem Zustand zurückgesendet werden, der die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht. Der Verbraucher ist nur für einen Wertverlust verantwortlich, der durch einen Umgang entsteht, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.
Bei einem Widerruf aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern RYUMEN nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
Wenn das erhaltene Produkt defekt oder falsch ist oder beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns so bald wie möglich. In diesen Fällen übernimmt RYUMEN die gesetzlich vorgesehenen Kosten zur Behebung des Problems.
Nach ordnungsgemäßer Mitteilung des Widerrufs erstatten wir die gesetzlich vorgesehenen Beträge innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über ihre Rücksendung vorlegt, je nach den anwendbaren Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hinsichtlich Vertragsmäßigkeit, Gewährleistung, Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung bleiben jederzeit unberührt.