Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu acquisti da RYUMEN con tranquillità. Questa politica si applica agli acquisti effettuati su ryumen.com e rispetta i diritti riconosciuti dalla normativa spagnola ed europea a tutela dei consumatori.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua decisione di recedere dall’acquisto, senza dover indicare il motivo.

Per esercitare questo diritto, scrivi a hola@ryumen.com indicando il numero d’ordine e la tua decisione di recedere.

Come effettuare il reso

Dopo aver comunicato il recesso, hai un massimo di 14 giorni di calendario per restituire il prodotto. L’articolo deve essere spedito con i suoi accessori e tutti gli elementi inclusi. Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria potrà essere considerata nel rimborso, in conformità alla normativa applicabile.

Salvo che il reso sia dovuto a un prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

Rimborseremo gli importi dovuti, comprese, ove applicabile, le spese di consegna standard originariamente pagate, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Prodotto difettoso, errato o danneggiato

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non corrispondente alla descrizione, contattaci il prima possibile. In questi casi, RYUMEN sosterrà i costi necessari per gestire la soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Garanzia legale

I prodotti nuovi venduti ai consumatori in Spagna sono coperti da una garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, nei termini previsti dalla legislazione vigente.

Contatto: hola@ryumen.com