Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

Da RYUMEN vogliamo che tu acquisti con tranquillità. Se sei un consumatore e hai effettuato un acquisto online, hai generalmente 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover indicare il motivo, salvo i casi esclusi dalla normativa applicabile.

Per richiedere un reso, scrivi a hola@ryumen.com indicando il numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni necessarie per gestirlo.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni che consentano di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa di RYUMEN.

Se il prodotto ricevuto è difettoso, errato o arrivato danneggiato, contattaci il prima possibile. In questi casi, RYUMEN sosterrà i costi previsti dalla legge per risolvere il problema.

Dopo la corretta comunicazione del recesso, rimborseremo gli importi dovuti per legge con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il cliente presenta una prova della loro restituzione, secondo le disposizioni applicabili.

Restano sempre salvi i diritti legali del consumatore in materia di conformità, garanzia, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.