Devoluções e reembolsos
Devoluções e reembolsos
Queremos que compres RYUMEN com tranquilidade. Esta política aplica-se às compras efetuadas em ryumen.com e respeita os direitos reconhecidos pela legislação espanhola e europeia de proteção dos consumidores.
Direito de livre resolução
Se comprares enquanto consumidor, dispões de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para comunicar que pretendes resolver o contrato de compra, sem necessidade de indicar um motivo.
Para exercer este direito, escreve-nos para hola@ryumen.com, indicando o número da encomenda e a tua decisão de resolver o contrato.
Como efetuar a devolução
Após comunicar a resolução do contrato, dispões de um máximo de 14 dias de calendário para devolver o produto. O artigo deve ser enviado com os acessórios e restantes elementos incluídos. Podes examinar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Se houver uma depreciação resultante de uma utilização superior à necessária, esta poderá ser tida em conta no reembolso, nos termos da legislação aplicável.
Salvo se a devolução se dever a um produto defeituoso, incorreto ou não conforme com a encomenda, os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente.
Reembolso
Reembolsaremos os montantes devidos, incluindo, quando aplicável, os custos de entrega normal inicialmente pagos, num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da comunicação da resolução do contrato. Podemos reter o reembolso até recebermos o produto devolvido ou até apresentares uma prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo se for expressamente acordado outro meio.
Produto defeituoso, incorreto ou danificado
Se receberes um produto defeituoso, danificado, incorreto ou que não corresponda ao anunciado, contacta-nos o mais rapidamente possível. Nestes casos, a RYUMEN suportará os custos necessários para tratar da solução devida, nos termos da legislação aplicável.
Garantia legal
Os produtos novos vendidos a consumidores em Espanha beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos previstos pela legislação em vigor.
Contacto: hola@ryumen.com