Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres RYUMEN con tranquilidad. Esta política se aplica a las compras realizadas en ryumen.com y respeta los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección de consumidores.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@ryumen.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir.

Cómo realizar la devolución

Una vez comunicado el desistimiento, dispones de un máximo de 14 días naturales para devolver el producto. El artículo deberá enviarse con sus accesorios y elementos incluidos. Puedes examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si existe una depreciación derivada de una manipulación superior a la necesaria, podrá tenerse en cuenta en el reembolso conforme a la normativa aplicable.

Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Reembolsaremos los importes que correspondan, incluidos en su caso los gastos de entrega estándar originalmente abonados, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

Producto defectuoso, incorrecto o dañado

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponde con lo anunciado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos, RYUMEN asumirá los costes necesarios para gestionar la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, en los términos previstos por la legislación vigente.

Contacto: hola@ryumen.com